Giải captcha Shopee khi đăng nhập phần mềm, 4 bước và lỗi thường gặp
Cập nhật: 2026-10-27
Shopee chặn ở bước đăng nhập bằng khung kéo ghép hình xác minh, nên shop không đồng bộ được đơn và tin nhắn cho tới khi gỡ xong. Tình huống hay gặp là thêm shop mới vào Shop Manager, hoặc mở phần mềm trên máy khác đúng lúc đang chạy đơn.
Khung xác minh nằm trên trang của sàn, không nằm trong phần mềm. Bạn mở trình duyệt, đăng nhập lại một lần, rồi quay về Shop Manager để nó nhận lại phiên làm việc.
Vì sao Shopee đòi captcha khi đăng nhập
Shop Manager giữ phiên đăng nhập riêng cho từng shop. Khi phiên đó hết hạn hoặc có dấu hiệu đăng nhập lạ, Shopee chặn bằng khung xác minh hình ảnh trước khi cho vào Kênh Người Bán.
- Nhập sai mật khẩu nhiều lần khiến sàn nghi có người dò mật khẩu.
- Đổi IP mạng hoặc đổi máy tính, tức là đăng nhập từ mạng mới hay thiết bị lạ.
- Tài khoản lâu ngày không vào, phiên cookie cũ hết hạn nên sàn bắt xác thực lại.
Gỡ captcha trên trình duyệt trước khi mở phần mềm
Việc gỡ làm trên Chrome hoặc Cốc Cốc, đúng thứ tự trong hướng dẫn cách gỡ captcha đăng nhập Shopee.
- Mở trình duyệt web bình thường, gõ banhang.shopee.vn để vào Kênh Người Bán.
- Đăng nhập tài khoản shop.
- Khi khung xác minh bảo mật hiện ra, kéo mảnh ghép vào đúng ô trống. Sàn yêu cầu chọn hình thì chọn theo đúng mô tả.
- Vào được Kênh Người Bán trên trình duyệt rồi mở lại AutoShopee hoặc Shop Manager để hệ thống nhận lại phiên làm việc.
Khung ghép hình vẫn phải làm trên trang của sàn. Bỏ dở ở bước 3 thì phần mềm giữ nguyên trạng thái cần đăng nhập lại.
Captcha xong sàn vẫn đòi OTP
Gỡ xong khung ghép hình mà sàn chuyển sang đòi mã OTP gửi về điện thoại thì phải dùng mã SPC_F. Từ 10/06/2022, Shopee chặn việc tự tắt OTP trong cài đặt Kênh Người Bán, nên bạn buộc phải dùng mã này để đăng nhập phần mềm.
SPC_F là chuỗi cookie định danh phiên đăng nhập. Có mã, Shop Manager kết nối vào tài khoản mà không gửi OTP về số điện thoại. Cách lấy: đăng nhập Kênh Người Bán trên trình duyệt, mở tiện ích AutoShopee Kit ở tab Shop, tiện ích tự đọc giá trị cookie để bạn copy rồi dán vào phần mềm.
Mã không có hạn sử dụng. Mã chỉ mất hiệu lực khi bạn đổi mật khẩu hoặc bấm Đăng xuất khỏi mọi thiết bị. Lúc đó lấy lại mã mới theo cách tắt OTP Shopee bằng mã SPC_F.
Ảnh captcha không tải được
Khung xác minh hiện ra nhưng phần ảnh để trắng thì kiểm tra lại mạng trước. Tải lại trang. Đổi mạng rồi thử lại. Vẫn trắng thì liên hệ hỗ trợ kỹ thuật AutoShopee để được kiểm tra.
Thêm shop vẫn lỗi sau khi đã gỡ
Gỡ captcha xong mà thêm shop vẫn báo lỗi thì có bốn chỗ cần kiểm tra theo hướng dẫn sửa lỗi thêm shop.
- Phiên đăng nhập hết hạn, cookie của shop trên trình duyệt đã cũ.
- Tài khoản dính captcha hoặc OTP, sàn đang tạm dừng phiên để yêu cầu xác thực.
- AutoShopee Kit chưa được cấp quyền truy cập domain shopee.vn.
- Tiện ích chặn quảng cáo như AdBlock chặn nhầm yêu cầu API giữa trình duyệt và phần mềm.
Mở tab mới vào banhang.shopee.vn xem tài khoản còn hoạt động không. Nếu sàn đòi xác minh hình ảnh, làm lại bốn bước ở trên. Tiếp đó lấy lại mã SPC_F rồi đồng bộ lại shop.
Làm hết các bước trên mà vẫn lỗi thì liên hệ kỹ thuật để được kiểm tra qua Ultraviewer.
Nhiều shop thì gỡ lần lượt từng shop
Đừng đăng nhập dồn nhiều shop cùng lúc. Mỗi shop giữ một phiên riêng trong Shop Manager, nên gỡ captcha cho shop nào thì làm xong shop đó rồi mới sang shop kế tiếp.
Danh sách shop trong Shop Manager hiện shop nào đang online và shop nào cần đăng nhập lại. Sau mỗi lần gỡ, mở lại phần mềm và nhìn danh sách đó. Shop nào còn báo cần đăng nhập lại thì làm lại từ bước mở trình duyệt.
Cứ xong một shop thì kiểm tra đơn và tin nhắn của shop đó đã về chưa. Shop nào chưa nhận phiên thì vẫn chưa đồng bộ được.
Tải Shop Manager: tải Shop Manager cho máy tính để quản lý đơn, chat, Flash Sale nhiều shop Shopee, TikTok Shop, Lazada trên một màn hình. Tài khoản AutoShopee mới được dùng thử đầy đủ tính năng 3 ngày.
Cài AutoShopee Kit: cài tiện ích AutoShopee Kit cho Chrome, Cốc Cốc để sao chép sản phẩm đa sàn, tải ảnh, video, spy shop đối thủ ngay trên trang sàn. Tài khoản mới được dùng thử 3 ngày.
