Chăm sóc khách hàng là một cách hiệu quả giúp khách hàng quay lại lần sau và tăng tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng mà không mất quá nhiều chi phí (chạy quảng cáo, CTKM) để tìm khách hàng mới

Ở phiên bản lần này sẽ hỗ trợ cài đặt chăm sóc chuyên sâu cho từng Shop với các chức năng như sau

  1. Nhăn tin báo đơn hàng mới => Nhắc khách xác nhận lại thông tin địa giao hàng
  2. Nhăn tin đơn hàng đang giao => Nhắc khách chuẩn bị nhận hàng
  3. Nhắn tin đơn hàng đã giao => Nhắc khách đánh giá
  4. Khi đơn hàng giao thành công => Đánh giá khách hàng và gửi lời cảm ơn
  5. Khi khách đánh giá sản phẩm => Trả lời đánh giá của khách hàng và gửi lời cảm ơn => Nhắn tin Tặng mã Voucher cho khách (nếu có)
  6. Khi đơn hàng bị huỷ => hỏi khách lý do tại sao
  7. Trả lời tin nhắn tự động theo kịch bản
Mở cài đặt
Các chức năng

Chú thích

  1. Bên trái là danh sách Shop của bạn => Mỗi shop sẽ có một cài đặt khác nhau
  2. Nút [Lưu mẫu mặc định] => Lưu mẫu hiện tại làm mẫu chuẩn => Copy mẫu chuẩn đó sang các Shop khác
  3. Nút [Lưu cài đặt] => Lưu cài đặt cho Shop Đó
Cài đặt nội dung tự động
  1. Kích hoạt tự động => Chưc năng chỉ hoặc động khi bạn CheckOn
  2. Thêm đoạn nội dung (văn bản, hình ảnh, sản phẩm, mã giảm giá) => mỗi đoạn nội dung sẽ là một lần gửi tin nhắn
  3. Tư khoá linh động => Từ khoá tự động thay thế theo tình huống đơn hàng

Sau khi cấu hình xong => Nhấn lưu cài đặt